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CONDICIONES DE SOPORTE TÉCNICO

Nuestro servicio de soporte técnico es permanente y funciona las 24 horas del día los siete días de la semana y esta dividido en tres niveles de Soporte:

Soporte de primera Línea: soporte básico que lo atiende un Call Center el cual se realiza por teléfono, correo electrónico, chat o visita técnica.

Soporte de Segunda Línea: soporte intermedio el cual se realiza por teléfono o visita técnica y es realizado por un ingeniero especialista.

Soporte de Tercera Línea: soporte avanzado el cual se realiza por teléfono, correo electrónico o visita técnica y es realizado por un ingeniero especialista o por el fabricante del producto.

VALORES DE SOPORTE TÉCNICO

 Válido desde el 01 - 01-2015 / 31 - 12 -2015

Los valores de soporte técnico son de acuerdo el tipo de soporte técnico según el nivel, la hora y el día de solicitud del soporte.

SOPORTE NIVEL 1 HORARIOS HÁBILES DE LUNES A VIERNES ENTRE LAS 09.00 HORAS Y LAS 17.30 HORAS  : VALOR HORA 1 UF + IVA

SOPORTE NIVEL 1 1 HORARIOS INHÁBILES DE LUNES A VIERNES ENTRE LAS 18.00 HORAS Y LAS 21.00 HORAS  : VALOR HORA 2 UF + IVA

SOPORTE NIVEL 1 HORARIOS INHÁBILES SÁBADO, DOMINGO Y FESTIVOS ENTRE LAS 09.00 HORAS Y LAS 21.00 HORAS  : VALOR HORA 3 UF + IVA

SOPORTE NIVEL 2 HORARIOS HÁBILES DE LUNES A VIERNES ENTRE LAS 09.00 HORAS Y LAS 17.30 HORAS  : VALOR HORA 2 UF + IVA

SOPORTE NIVEL 3 HORARIOS HÁBILES DE LUNES A VIERNES ENTRE LAS 09.00 HORAS Y LAS 17.30 HORAS  : VALOR HORA 3 UF + IVA

 

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CONTRATO DE SERVICIO TÉCNICO EXCLUSIVO SLA

Usted tiene la posibilidad de contratar un servicio técnico personalizado con valores preferencial, tiempos de respuesta en solo horas, con la posibilidad de tener un teléfono IP disponible para cambio inmediato en caso de falla y con asignación de ejecutivo personalizado.

 

Si usted esta interesado en este tipo de servicio, lo invitamos a contactarnos para entregar  mayor información.

Existe ahorro?

Contar en su empresa con una solución telefónica basada en la tecnología IP, no solo le hará bajar sus gastos sino ademas modernizara de forma sustancial su empresa.....

Soporte Técnico

Contamos con Soporte Técnico las 24 horas de día. Usted puede contratar un servicio de soporte preferencial SLA el cual le dará la garantía de estar siempre atendido.

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Que tan caro es ?

La ecuación es simple, con el ahorro que se genera en sus servicios telefónicos, el ROI retorno de inversión de su compra esta asegurado.

Que tan rápido implemento ?

Usted teniendo acceso a internet de forma muy rápida y fácil puede obtener los beneficios de la telefonía IP. Funciona con cualquier tipo de Central Telefónica.

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